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赛马会九肖中特联系实际说www888300明客户服务的含义、内容及意

2018-11-15 14:37

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  (1)售前服务是指在销售商品之前为客户所提供的服务。主要内容有:通过广告宣传使客户知晓;提供良好的购货环境;为顾客提供便利;服务电话;免费咨询;复杂产品提供客户培训。www888300

  (2)售中服务是指在销售过程中所提供的服务。主要内容有:帮助客户了解产品;帮助客户挑选产品;满足客户的合理要求;提供代办业务;现场操作。赛马会九肖中特

  (3)售后服务是指在商品出售以后所提供的服务。主要内容有:“三包”服务;送货上门;安装服务;包装服务;电话回访和人员回访;提供咨询和指导服务;建立客户档案;妥善处理客户的投诉。六开资料大全

  (三)意义:(1)全面满足客户的需求。(2)扩大产品销售。www888300(3)提高竞争能力。(4)提高企业的经济和社会效益。香港马挂牌彩图